Excluir sua conta do NaMeta

Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento.

Pelo aplicativo (mais rápido)

1. Abra o NaMeta e entre na sua conta.
2. Toque em Mais > Conta.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

A exclusão acontece na hora.

Se o app pedir para você sair e entrar de novo, é uma proteção do login: entre novamente e repita os passos.

Sem o aplicativo

Envie um e-mail para [email protected]:

• a partir do mesmo e-mail da sua conta;
• com o assunto "Excluir minha conta NaMeta".

Confirmamos a exclusão em até 15 dias.

Apagar só alguns dados (sem excluir a conta)

Você pode apagar dados específicos a qualquer momento, direto no app. O que você apaga sai do aparelho e da nuvem.

• Uma venda: em Vendas, toque na lixeira ao lado da venda (ou arraste a venda para o lado).
• Clientes e produtos: em Mais > Clientes ou Mais > Produtos, toque no item e escolha Excluir da lista.
• Foto de perfil: em Mais > Conta, toque na foto e escolha Remover foto.
• Outros dados (por exemplo, mensagens de suporte): escreva para [email protected] pelo mesmo e-mail da conta, dizendo o que quer apagar. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado ao excluir a conta

• Sua conta (nome, e-mail, foto e forma de login).
• Suas vendas, metas, faixas, salário, descontos, folgas, clientes, produtos e histórico de regras, na nuvem e no aparelho.
• As respostas do questionário inicial ligadas à conta.

O que pode continuar guardado

• Estatísticas de uso sem identificação pessoal, por até 14 meses.
• Relatórios de falha, pelo prazo padrão do Firebase Crashlytics (cerca de 90 dias).
• Mensagens de suporte, por até 12 meses. Se quiser que elas sejam apagadas antes, peça no mesmo e-mail.
• Registros de compra, que ficam com a Google Play e com o RevenueCat, conforme as regras deles.

Importante: a assinatura não é cancelada

Excluir a conta não cancela a assinatura. Para parar as cobranças, cancele na Google Play: Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > NaMeta > Cancelar.

Dúvidas: [email protected].